URBVAN JOBS
Customer Service Agent
MEXICO FULL-TIME
customer service
Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. Urbvan es uno de los startups con mayor crecimiento en el sector de movilidad en México y Latam.

Actualmente urbvan esta en un proceso de crecimiento y es por eso que estamos en búsqueda de talento que quiera hacer la diferencia y sumarse al proyecto. Estamos buscando una persona extrovertida, apasionada por el sector de startups, ambiciosa, proactiva, comprometida, creativa, alto sentido de responsabilidad, confiable y empática. Queremos construir un gran equipo con gran talento para seguir creciendo de manera eficiente.

El Customer Service Agent estará encargado de dar atención al cliente, resolver dudas, resolución de problemas, dar seguimientos a los usuarios y notificar al equipo para que se pueda solucionar, atención a crisis, mediante correo electrónico, chat de aplicación de Urbvan y redes sociales.

FUNCIONES:
- El Customer Service Agent se encargará de atender chat de aplicación de Urbvan, Mailing, Redes sociales.
- Estará encargado de detectar mediante reportes de usuarios problemas en el funcionamiento general de app y dominio, para reportarlo al área de tecnología.
- Dará seguimiento a la operación diaria y reportará posibles problemas al área correspondiente.
- Dará Seguimiento de objetos extraviados en las unidades.
REQUISITOS:
- Experiencia previa de 6 meses a 1 año como Customer Care, Atención al cliente o Customer Happines en redes sociales.
OFRECEMOS:
- Sueldo competitivo y bonos por desempeño (no ventas).
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Un día de Home Office a la semana (Con alto sentido de responsabilidad y enfocado a cumplir objetivos).
- Oportunidades de crecimiento (Lo que queremos es gente que genere ideas y se atreva a hacer cosas nuevas).
Creemos en nuestros valores.
Te mostramos los valores de Urbvan, en lo que basamos nuestros cimientos como empresa, aquello que se encuentra en cada uno de los integrantes del equipo, si te identificas con nuestros valores y la vacante postúlate:

- Se humano.
- Se inteligente.
- Se transparente.
- Se persistente.
- Se impactante.
- Se el estándar.